Kumbria
Tiendas
Compara resultados, objetivos, evolución y proyección de cada punto de venta.
Gestión comercial para redes de telecomunicaciones
Convierte tus objetivos comerciales en acciones diarias.
Controla tiendas y equipos, detecta desviaciones antes de final de mes y dirige cada jornada hacia los objetivos que realmente importan.
Centraliza objetivos, KPI, actividad comercial, planes de acción y proyecciones en una única plataforma diseñada para redes de telecomunicaciones.
Datos→
Proyección→
Alerta→
Acción→
Resultado
- Dirección
- Tiendas
- Comerciales
- KPI
- Plan de acción
- Actividad
- Ranking
Visión de red · mes en curso
día 18 de 30
Cumplimiento
0%
+4 pts vs. semana anterior
Proyección de cierre
0%
2 tiendas en riesgo
Acciones abiertas
0
9 con seguimiento
| Tienda | Actual | Proyección | Estado |
|---|---|---|---|
| Centro | 92 % | 104 % | En objetivo |
| Norte | 85 % | 97 % | En objetivo |
| Estación | 78 % | 82 % | Intervenir |
| Puerto | 64 % | 71 % | En riesgo |
El problema
No esperes a final de mes para descubrir que no llegaste al objetivo.
Casi todas las redes comerciales tienen datos: informes del operador, hojas de cálculo, objetivos repartidos, mensajes con resultados. El problema no es la falta de información, es cuándo llega. Los responsables acaban sabiendo lo que ha ocurrido, pero muchas veces demasiado tarde para cambiarlo.
- Información dispersa entre hojas, correos y mensajes
- Dificultad para saber qué tienda necesita atención ahora
- Comerciales lejos del objetivo sin detección temprana
- KPI que se revisan cuando ya no hay margen de reacción
- Responsables gastando horas en cuadrar hojas de cálculo
- Poca conexión entre el objetivo del mes y la actividad de hoy
- Planes de acción que se acuerdan y luego nadie sigue
- Equipos que no tienen claro qué priorizar cada jornada
La plataforma convierte los datos en decisiones y las decisiones en acciones.
La plataforma
Toda tu red comercial, en una sola pantalla.
Objetivos, resultados, indicadores y actividad de cada punto de venta y cada persona, actualizados y comparables entre sí.
Comerciales
Conoce el rendimiento individual de cada miembro del equipo.
KPI
Detecta inmediatamente qué indicadores están cumpliendo y cuáles necesitan atención.
Proyección
Visualiza hacia dónde se dirige cada tienda y cada comercial antes de llegar a final de mes.
Ranking
Consulta el rendimiento de equipos y comerciales de forma inmediata.
Alertas
Identifica desviaciones antes de que se conviertan en un problema.
Anticipación
Saber cómo vas está bien. Saber cómo acabarás el mes cambia la gestión.
La plataforma no se limita a mostrar el resultado acumulado. Analiza el ritmo real de cada tienda y cada comercial y calcula la proyección de cierre, para que el responsable pueda intervenir mientras todavía queda mes por delante.
Tienda A
En objetivoResultado actual92 %
Proyección de cierre104 %
Ritmo suficiente para superar el objetivo del mes.
Tienda B
Requiere intervenciónResultado actual78 %
Proyección de cierre82 %
Desviación de 18 puntos: toca plan de acción esta semana.
Comercial A
En objetivoProyección de cierre108 %
Actividad sostenida y venta cruzada por encima de la media.
Comercial B
En riesgoProyección de cierre73 %
Cae la actividad de prospección: el responsable recibe el aviso.
Resultado actual→
Proyección→
Desviación→
Acción
Datos de ejemplo para ilustrar el funcionamiento de la pantalla.
Cómo funciona
De los datos al plan de acción.
Detectar una desviación no sirve de nada si después no sabemos qué hacer. La plataforma transforma los resultados en un plan concreto para cada tienda y cada comercial, con seguimiento de lo acordado.
Detectar
La plataforma identifica los KPI y objetivos que quedan fuera de rango.
Priorizar
El responsable decide dónde merece la pena centrar la atención esta semana.
Planificar
Se definen las acciones que debe desarrollar la tienda o la persona.
Ejecutar
El trabajador abre su jornada con prioridades claras, no con una lista difusa.
Revisar
Gerencia y responsables comprueban evolución y cumplimiento de lo acordado.
Cada objetivo debe terminar en una acción.
Para el equipo, no solo para gerencia
El objetivo mensual empieza con lo que haces hoy.
El comercial entra y ve lo que le toca: sus objetivos, su resultado, y las actividades que de verdad le acercan a cumplirlos. El responsable deja de repetir instrucciones y empieza a acompañar.
Menos tiempo pensando qué hacer. Más tiempo trabajando sobre las actividades que acercan al objetivo.
Llamadas
Contactos
Prospección
Citas
Seguimientos
Oportunidades
Acciones comerciales
Productos prioritarios
Promociones
Objetivos personales
Tareas del plan de acción
Detección temprana
Detecta antes. Actúa antes.
La plataforma avisa cuando una tienda se aleja del objetivo, cuando la proyección de un comercial se queda corta, cuando un KPI crítico baja del nivel esperado, cuando una actividad necesaria no se está haciendo o cuando un plan de acción no está produciendo la evolución que se esperaba de él.
El enfoque no es vigilar. Es que la información llegue a tiempo a quien puede hacer algo con ella, responsable y trabajador incluidos.
⚠
Tienda CentroProyección por debajo del objetivo del mes.
⚠
Comercial 07KPI prioritario por debajo del nivel esperado.
⚠
Tienda EstaciónSin actividad de prospección registrada esta semana.
✓
Tienda NorteProyección dentro del objetivo.
Para cada nivel
Una plataforma. Diferentes niveles de gestión.
Cada persona entra y ve lo que necesita para decidir: ni una pantalla de más, ni un dato que no le corresponda.
Gerencia Visión global
Toda la organización de un vistazo, para decidir con tiempo.
- Resultado global
- Proyección de cierre
- Comparativa entre tiendas
- KPI y ranking
- Desviaciones y evolución
- Decisiones estratégicas
Responsable de zona Equipos
Control de las tiendas y equipos a su cargo, sin pedir informes.
- Tiendas y comerciales
- Objetivos y seguimiento
- Alertas de desviación
- Planes de acción
- Prioridades de la semana
- Acompañamiento en campo
Responsable de tienda Punto de venta
La foto clara de su establecimiento, día a día.
- Objetivo de tienda
- Evolución del mes
- Rendimiento por comercial
- KPI del punto de venta
- Actividades del equipo
- Necesidades de mejora
Comercial Su jornada
Dónde centrar el esfuerzo hoy, sin tener que interpretar un informe.
- Objetivos y resultado
- Evolución personal
- Actividad registrada
- Plan de acción
- Prioridades del día
- Promociones vigentes
Configuración
Tu estrategia. Tus KPI.
Cada organización define qué indicadores importan, con qué objetivo, qué peso tiene cada uno en el cumplimiento y qué reglas se le aplican. La plataforma se adapta al modelo comercial de la empresa, no al revés.
VentasAltasPortabilidades
FibraConvergenciaAccesorios
SegurosServiciosEmpresas
RenovacionesProductos estratégicosLlamadas
CitasCaptaciónConversión
Objetivos y pesos
Reparte el objetivo del mes por tienda y por persona, y decide cuánto pesa cada indicador en el cumplimiento total.
Indicadores de actividad
Sigue llamadas, visitas o presupuestos aunque no puntúen: explican el resultado sin convertirse en el objetivo.
Independiente del operador
Válida para distribuidores y empresas de telecomunicaciones con cualquier cartera de productos y campañas.
Productividad
Más dirección. Menos gestión manual.
El tiempo que hoy se va en recopilar, cuadrar y reenviar información vuelve a donde hace falta: hablar con los equipos.
Antes
- —Hojas de cálculo
- —Resultados por WhatsApp
- —Informes que llegan tarde
- —Datos dispersos
- —Revisión manual
- —Seguimiento reactivo
- —Planes de acción aislados
Con Kumbria
- ✓Datos centralizados
- ✓Objetivos visibles para todos
- ✓Proyección automática
- ✓Alertas de desviación
- ✓Plan de acción con seguimiento
- ✓Actividad diaria conectada al objetivo
- ✓Información lista para decidir
El ciclo
Un sistema continuo de mejora comercial.
Cada vuelta del ciclo deja información para la siguiente: qué se hizo, qué efecto tuvo y qué conviene cambiar.
01Objetivo→
02Medición→
03Proyección→
04Detección→
05Plan de acción→
06Actividad→
07Seguimiento→
08Resultado
Funciones
Lo que encuentras dentro.
Módulos pensados para el funcionamiento real de una red comercial, activables según lo que cada empresa necesite.
Dashboard de gerencia
Visión completa del negocio en una pantalla.
Control por tienda
Seguimiento independiente de cada punto de venta.
Control por comercial
Resultados y evolución individual.
Indicador global de rendimiento
Visión agregada del cumplimiento de KPI.
Proyección
Estimación del resultado de cierre según la evolución.
Cumplimiento semanal
Control de tiendas y comerciales semana a semana.
Plan de acción
Acciones concretas vinculadas a lo detectado.
Briefing
Comunicación entre dirección y equipos.
Actividad comercial
Seguimiento de las acciones realizadas.
Prospección
Organización de nuevas oportunidades de negocio.
Ranking
Información comparativa de resultados.
Promociones
Información comercial disponible para los equipos.
Comisiones
Consulta y seguimiento de resultados asociados a incentivos.
Fichaje
Gestión de presencia cuando la empresa utilice esta función.
Sector
Creada pensando en la realidad de una red comercial de telecomunicaciones.
Una red de telecomunicaciones gestiona a la vez múltiples productos, KPI, tiendas, equipos, campañas y objetivos que cambian cada mes. Una herramienta genérica de gestión rara vez entiende esa complejidad: obliga a adaptar la operativa al software.
Kumbria se concibió al revés, para conectar la estrategia comercial con lo que ocurre cada día en el punto de venta.
Multiproducto
Multitienda
Multiusuario
Multi-KPI
Seguimiento diario
Seguimiento semanal
Proyección mensual
La aplicación
Mira tu red comercial de otra manera.
Algunas de las pantallas con las que trabajan dirección, responsables y comerciales.
Resultado por tienda
| Tienda | Obj. | Real | % |
|---|---|---|---|
| Centro | 120 | 110 | 92 % |
| Norte | 95 | 81 | 85 % |
| Estación | 110 | 86 | 78 % |
| Puerto | 90 | 58 | 64 % |
Cumplimiento por KPI
Altas104 %
Fibra96 %
Renovaciones81 %
Seguros62 %
Plan de acción · Tienda Estación
- Refuerzo de argumentario en fibra
- Acompañamiento a 2 comerciales
- Campaña de renovaciones en cartera
- Revisión semanal con el responsable
Anticípate al resultado antes de que termine el mes.
Descubre qué tiendas necesitan atención, qué comerciales necesitan apoyo y qué acciones pueden acercar a tu organización a sus objetivos.
Demostración
Veámoslo con tus números.
Cuéntanos cómo es tu red y preparamos una demostración con un caso parecido al tuyo: tiendas, KPI y objetivos como los que manejas.
- 1Nos escribesCon el tamaño de la red y lo que quieres resolver.
- 2Demostración guiadaUnos 30 minutos, por videollamada o presencial.
- 3Prueba con tus datosConfiguramos tus KPI y objetivos para que lo veas en tu contexto.
Preguntas frecuentes
Antes de la demostración.
¿Sirve si trabajamos con varios operadores o marcas?
Sí. Los KPI, los productos y los objetivos se configuran por empresa, así que la plataforma no depende de la cartera de un operador concreto.
¿Hay que instalar algo en las tiendas?
No. Se usa desde el navegador y se puede instalar en el móvil como aplicación, sin pasar por ninguna tienda de aplicaciones.
¿Cómo entran los datos de ventas?
Se registran desde la propia plataforma o se importan desde los ficheros que ya utiliza la empresa. En la demostración lo vemos con el formato que manejáis.
¿Quién ve qué?
Cada perfil ve solo lo que le corresponde: el comercial sus datos, el responsable su tienda o su zona, y gerencia el conjunto de la red.
¿Esto es una herramienta de vigilancia?
No es el planteamiento. La información está pensada para que responsable y trabajador sepan dónde apoyarse y qué priorizar, con los mismos datos delante.
¿Dónde se guardan los datos?
En servidores dentro de la Unión Europea, con acceso por roles y separación entre empresas. Los detalles del tratamiento están en la política de privacidad.